ご利用ガイド

見積り回答

お見積りの回答

お見積りの回答は通常1日〜3営業日程度いただいています。ご連絡方法は通常メールとなります。
FAXにてお問い合わせいただいたお客様にはFAXにてご連絡しています。

お見積り時の資料

お見積りのご依頼の際にいただいた資料は、通常3ヶ月間保管した後に破棄しております。

  • ※ 2回目以降の法人様には、締払いに対応しております。(ご請求金額などにより対応できない場合もあり)
  • ※ ご入金にはカード決済もご利用いただけます。
  • ※ 製品の引取りや配達などには対応しておりません。

お支払いについて

お支払い方法

お支払いはお振込もしくはクレジットカード(paypal)での決済からお選びいただけます。お支払いは、通常製作開始前となります。なお、締払いをご希望の法人のお客様には個別に対応しておりますので、ご希望のお客様はお問い合わせください。

クレジットカード決済

クレジットカード決算の場合、決済手数料が別途必要となります(例.30万円以下の場合で、3.6%)。

配送について

送料

送料はお見積り提出の際に都度ご提示しております。

配送について

出荷が完了した際にメールにてご連絡しています。配送の際の宅配業者の指定や、時間指定は出来ませんのであらかじめご了承ください。また、お引取や配達には対応しておりません。

キャンセルについて

ご注文のキャンセル

・製作開始前
 基本的にキャンセルは可能ですが、鋼材や部品の手配などをしている場合には発生した経費分の実費につきましてはご請求させていただきます。また、その場合の返金の際の振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

・製作開始後
 キャンセルすることはできません。万が一製作の必要ではなくなった場合でも、返金への対応はすることができませんのであらかじめご了承ください。

ご注文の変更

・製作開始前
 注文内容の変更は可能です。なお、ご注文内容の変更によってお見積り額に変動がある場合があります。お見積りの変動により返金があった場合には、振込により返金します。またその際の振込手数料がお客様ご負担とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

・製作開始後
 変更内容によっては対応可能な場合もありますので、なるべく早めにその旨お問い合わせください。

返品・交換について

納品後の返品・交換

製品に不備などに誤りがあった場合には、返品もしくは交換の対応をさせていただきます。
ご希望の場合には、製品到着後未使用の状態で1週間以内に弊社へご連絡をお願いします。
製品は弊社にて品質の適合性を確認する為、お手数おかけしますが着払いにてお送りください。
弊社にて不適合品と判断した場合には、下記のように返品及び交換の対応をいたします。
・ただちに再加工・再製作を行い、現品と交換。
・使用期日に間に合わないなどの場合には、再加工・再製作は行わずに、ご請求金額をご返金。

ただし、いかなる場合におきましてもご注文の商品代金を超える返金及び保証は致しかねます。
なお、下記のような場合には返品及び交換には応じることは出来ませんので、あらかじめご了承ください。

  • ・製作開始前に指示や指定がなかった事項による返品や交換希望
  • ・事前に指定がない場合の寸法誤差による返品や交換希望
  • ・金属素材表面の質感による返品や交換希望
  • ・色合いの違いによる返品や交換希望
  • ・製品到着後、1週間以上経過している場合
  • ・使用後のもの、使用の形跡があるもの

納期について

納期

納期につきましては、お見積り提出の際に記載しております。納期が大きく変動する場合にはあらかじめご連絡いたします。なお、納期は実働日数のため、日数に土曜・日曜・祝日は含まれておりません。

見積書・請求書・領収書について

発行について

通常、見積書及び請求書は電子データ(PDFファイル)での発行のみとなります。領収書をご希望の場合は製品に同封もしくは、別途郵送させていただきます。